Teslimat ve İade Şartları
KidsPlay bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS); fiziksel ürün teslimatı yapılmaz. Bu sayfada dijital hizmetin teslimine, abonelik iptaline ve ücret iadesine ilişkin esaslar açıklanmıştır.
1- Teslimat (Dijital İfa)
1.1: KidsPlay hizmetleri dijital olarak teslim edilir. Başarılı bir kart ödemesinin ardından abonelik süreniz otomatik olarak uzatılır veya satın alınan modül etkinleştirilir; ayrıca bir kurulum ya da kargo süreci yoktur.
1.2: Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde teslimat, ödemenin hesabımıza ulaşıp onaylanmasının ardından gerçekleştirilir.
1.3: Aktivasyon teknik bir nedenle gecikirse [email protected] adresinden veya panel içi destek kanallarından bize ulaşabilirsiniz; kesinti en kısa sürede giderilir.
2- Abonelik İptali
2.1: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman yönetim paneliniz üzerinden sonlandırabilirsiniz; yeni dönem için ücret tahsil edilmez.
2.2: İptal sonrasında mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz; kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
3- Cayma Hakkı ve İade Koşulları
3.1: Tüketici sıfatı taşıyan alıcılar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
3.2: Abonelik ve modül aktivasyonu, ödemenin tamamlanmasıyla anında ifa edilen dijital hizmetlerdendir; ifasına onayınızla başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
3.3: Hizmetin tarafımızdan kaynaklanan nedenlerle hiç sunulamaması hâlinde ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
4- İade Süreci
4.1: İadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartına yapılan iadelerin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
4.2: İade taleplerinizi [email protected] adresine, işlem tarihi ve sipariş bilgileriyle birlikte iletebilirsiniz.
4.3: Alan adı tescili gibi üçüncü taraflarca ifa edilen ve geri alınamayan hizmet bedelleri iade kapsamı dışındadır.
5- İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresinden veya panel içi destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.